Зумеры отказываются включать камеры на созвонах: как их убедить и почему это важно

Диана Леонтьева объясняет: отказ от видео — не про «леность», а про сочетание факторов — усталость от звонков, стеснение внешности, непонимание роли визуального контакта и бытово-технические ограничения. «Часто сотрудники воспринимают камеру как необязательный элемент общения и испытывают дискомфорт от необходимости показывать личное пространство», — говорит эксперт.

Почему включать камеру всё же важно? Диана приводит простые аргументы. Личное присутствие: «Если камера выключена, вас не видят и не запоминают — падает ваша роль в обсуждении». Признание идей: «Мысли и вклад легче приписываются тем, кто на экране». Доверие: «Зрительный контакт усиливает близость и укрепляет отношения». Вовлечённость: «Включённая камера — маркер внимания и профессионализма». Ясность: «Мимика и язык тела снижают риск недопонимания и конфликтов».

При этом важен уважительный тон: не все могут включить видео в конкретный момент. Диана рекомендует создавать безопасную атмосферу встречи — начать с лёгкого общения и коротких ритуалов, которые снимают напряжение, а также пользоваться позитивным подкреплением: «Хвалите и поощряйте тех, кто включает камеры — показывайте, что их участие заметно и ценно».

Итог, который формулирует Диана: мягкая мотивация и понятные причины «зачем камера» помогают повысить качество коммуникации и укрепить рабочние связи, не давя на сотрудников и уважая границы каждого.