Как корректно отказывать соискателю после собеседования или тестового задания?

Диана Леонтьева подчёркивает: отказ — тонкая часть HR-этики. Некорректные формулировки бьют по бренду работодателя и по самооценке кандидата, тогда как уважительная коммуникация снижает фрустрацию и оставляет «дверь приоткрытой» для будущего контакта. Ключ — не шаблон, а краткая и предметная обратная связь.

Вместо безличного «вы нам не подходите» Диана предлагает назвать нейтральную причину решения: «выбран кандидат с более узкой специализацией в Х». Важно избегать союзов «но» и «а» — они обесценивают первую часть сообщения; лучше связывать смысл союзом «и»: «Ваш опыт впечатляет, и мы уверены, что вы найдёте отличную возможность».

Сроки тоже важны: отклик в пределах 3–5 дней после финального этапа снижает тревожность и формирует предсказуемость процесса. Отдельное внимание — тестовым заданиям: признать усилия кандидата и дать короткую характеристику работы — жест уважения, который поддерживает мотивацию и образ компании.

Если специалист перспективен, Диана советует предложить альтернативу: сохранить резюме и вернуться к диалогу при появлении подходящей роли. Такой отказ работает как инвестиция в HR-бренд: растёт готовность рассматривать будущие вакансии и рекомендовать компанию. Итог — тактичный отказ не закрывает дверь, а переводит разговор в будущее на уважительных условиях.